Susana Vázquez, nuestra directora de Operaciones Multirriesgo, lo tiene claro. A la pregunta ¿hay que innovar?, la respuesta siempre debe ser sí, y en todas las áreas de una organización, desde pequeños a grandes proyectos. Pero la tecnología sola no transformará una empresa, las personas también deben cambiar para conseguir una verdadera transformación digital.

Puedes leer aquí el artículo completo publicado en el portal de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AAERC).