Asitur apuesta desde hace tiempo por fomentar la Reparación In Situ (RIS) en sus servicios de asistencia en carretera. La RIS consigue efectos beneficiosos tanto para la compañía de seguros como para los asegurados.
Para la aseguradora se consigue una importante reducción del coste medio siniestral puesto que un servicio resuelto in situ evita utilizar otros medios como el taxi, el vehículo de sustitución, hotel, etc y además hace innesario un segundo remolque en festivos, nocturnos o fines de semana.
De cara al asegurado, una asistencia en carretera resuelta en el momento permite la continuidad del viaje incrementando su satisfacción, lo que a su vez impacta en la mejora de la imagen de compañía al ser percibida por el asegurado como una compañía con mucho expertise al resolver su percance sin necesidad de remolcar.

El modelo de gestión de la Reparación In Situ de Asitur se basa en los siguientes aspectos:

• Tramitadores especializados con conocimientos técnicos que son capaces de identificar en la apertura la tipología de la asistencia a reparar in situ. Para facilitar esta labor, disponemos de herramientas y árboles de decisión para enviar el vehículo de asistencia correcto desde la propia declaración del cliente.
• Red de proveedores con conocimientos mecánicos
• Unidades móviles de reparación: disponemos de una gran flota de unidades móviles para reparación in situ, compuesta por 40 vehículos que dan cobertura a nivel nacional.

Gracias a todo lo anterior reparamos in situ cualquier tipo de avería común: baterías, luces, escobillas, pinchazos, testigos de averías, cierre centralizado, falta de combustible, intermitentes, imposibilidad de arranque, etc.