Javier Sirvent, Consultor Tecnológico de Asitur, destacó que “las empresas tradicionales se están llenando de gente innovadora que quieren liderar la transformación digital” y habló también sobre cómo la conexión de nuevas tecnologías, especialmente la inteligencia artificial y la gamificación, pueden mejorar el proceso de gestión de los siniestros.

Presentó el proyecto DITI (Distribución de Tareas Inteligente), solución tecnológica que permite asignar de manera automática e inteligente los siniestros al mejor proveedor de la zona. Dicho sistema elabora de manera automática un ranking de colaboradores por zona en función de la medición de una serie de variables del propio colaborador como son el índice de satisfacción, la velocidad media de cierre de siniestros, el porcentaje de incidencias, el coste medio siniestral o la carga de siniestros.

Además,  DITI funciona como una herramienta de gamificación que aplica mecánicas de juego en un contexto tan diferente como son los servicios de asistencia haciendo participar a los proveedores (que son identificados con pseudónimos adoptados de nombres de súper héroes)  y situarlos en un ámbito de sana competencia entre ellos  lo que ayuda a mejorar las distintas variables por las que se les miden.