Este año está siendo peculiar en todos los ámbitos y, por supuesto también, en el sector de la asistencia. La eficiencia en este negocio depende en gran medida del adecuado dimensionamiento de las plataformas de tramitación de siniestros, de las redes de proveedores y del volumen de negocio de cada momento. Este año, la experiencia acumulada de ejercicios anteriores no ha servido de referencia ya que las circunstancias tan cambiantes han obligado  a implementar planes de acción rápidos conforme ocurrían los distintos acontecimientos.

Con todo este panorama, hemos conseguido  mantener nuestros altos niveles de servicio habituales en un ejercicio en el que, antes que otros años, hemos llegado a prestar el servicio número dos millones, hecho que ha tenido lugar el pasado 6 de octubre. El incremento del negocio de la cartera, la incorporación de nuevos clientes corporativos así  como los efectos de una mayor presencia en los hogares han contribuido a que esta cifra se registrara antes que ningún otro año.

Enero ha sido el mes que ha registrado, de momento, el día con mayor número de servicios del año, tanto de asistencia en carretera (4.329 servicios el martes 7 de enero) como de asistencia al hogar (10.763 el miércoles 22).

En el lado contrario, en el mes de marzo se registró el día con el menor número de asistencias en carretera (233 el domingo 22) y de asistencias al hogar (505 servicios solicitados el 15 de marzo, justo el primer día del confinamiento).