Asitur Focus lanza una nueva entrega de sus videoentrevistas con profesionales de referencia del sector asegurador. En esta ocasión, el protagonista es Ramón Nadal, Director Técnico del Grupo Helvetia-Caser, que analiza en la entrevista el proceso de fusión entre ambas compañías, el momento que atraviesa la industria y los principales retos que afrontan ramos clave como autos y hogar. Durante la entrevista, Nadal valora de forma muy positiva la integración entre Helvetia y Caser, subrayando la rapidez del proceso tras la autorización regulatoria y el inicio, ya en 2026, de la integración operativa para avanzar hacia una única entidad desde el punto de vista cultural, tecnológico y de producto.

Al abordar la situación del sector asegurador en España, el directivo describe un entorno dinámico, con crecimiento por encima del PIB, pero marcado por una fuerte presión en los márgenes derivada del incremento de los costes y del impacto creciente del riesgo climático. En este contexto, destaca que la recurrencia de episodios meteorológicos severos está obligando a las aseguradoras a afinar la segmentación de riesgos y a reforzar las estrategias de prevención.

En relación con la estrategia de servicio, Ramón Nadal pone el foco en la importancia de integrar seguros y servicios, apostando por la reparación frente a la indemnización como vía para resolver los problemas reales del cliente.

En el ramo de automóviles, Nadal señala el avance hacia un modelo de multimovilidad, en el que el seguro deja de centrarse exclusivamente en el vehículo para proteger a la persona en sus distintos modos de desplazamiento. En este escenario, destaca la colaboración con Asitur como un elemento clave para sostener el núcleo de servicio al cliente, permitiendo una respuesta inmediata y eficaz en el momento del siniestro. Señala que la rapidez y la capacidad de resolución en ese “momento de la verdad” son determinantes para la fidelización.

Al proyectar su visión a diez años vista, Nadal anticipa un sector profundamente transformado por la inteligencia artificial y el uso intensivo de datos, que permitirá ofrecer coberturas cada vez más personalizadas. Visualiza hogares altamente sensorizados, capaces de prevenir daños y proteger a colectivos vulnerables, así como una movilidad dominada por vehículos autónomos y modelos compartidos.

Por último, como presidente de Centro Zaragoza, destaca el papel de esta institución como referente técnico del seguro de automóviles, tanto en investigación como en formación, contribuyendo al análisis de la reparabilidad de los nuevos vehículos eléctricos y conectados, con el objetivo de mejorar la seguridad vial y reducir la gravedad de los accidentes.