Más de 30 jornadas, 300 ponentes y cientos de espectadores fueron testigos de la XXIV edición de la Semana del Seguro, celebrada en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, en Madrid. Un punto de encuentro para debatir toda la actualidad, novedades y oportunidades que ofrece el sector asegurador.

Asitur también quiso estar presente y patrocinó, junto a Microsoft, la jornada `Transformando los negocios para anticiparse al futuro´, conducida por Juan Ignacio Querol, director de MGS Seguros. Una cita a la que asistieron más de 80 personas y en la que se contó con la presencia de importantes expertos en nuevas tecnologías aplicadas a la experiencia cliente.

 

Innovar para triunfar  

Daniel Medina, director de Opinno Ideas fue el primero en presentar su ponencia. “Los consumidores están cambiando, ¿qué podemos hacer para ofrecerles más valor?”, preguntaba Daniel; firmemente convencido de que tenemos que adelantarnos y darles “lo que realmente necesitan, no lo que nosotros creemos que necesitan”. Además, demostró que metodologías como el Design Thinking, el Learn Startup, Agile y DevOps, nos ayudarán a conseguirlo.

“La cultura es otra base importante para innovar”, aseguraba Medina. Formar a los empleados y conducir proyectos reales, llevarán a las empresas a crear un ecosistema de innovación en el que poder intercambiar ideas.

Al finalizar su intervención, Juan Ignacio Querol le preguntó sobre los principales errores que cometen las organizaciones. Daniel no dudó ni un segundo: “Muchas veces fallamos porque creemos que no tenemos la cultura de la innovación, y eso es una excusa. Hay que innovar, hay que lanzarse”.

 

Ir un paso por delante

“Esto no está cambiando, ya ha cambiado”, así arrancaba su ponencia Santiago Lorente, del Equipo de Soluciones de Microsoft.

Santiago resaltó que el mercado del automóvil se ha movido muy lentamente, pero que el coche sin volante se hará realidad en el año 2021 y supondrá “una revolución similar a la del móvil”. Adelantarse a lo que está por venir será fundamental para garantizar el éxito en los negocios y, tal y como dijo Lorente, “la tecnología que maneja Microsoft ya lo permite”.

Su compañero, Javier Castro, arquitecto de Soluciones de Negocio de Microsoft, corroboró esta afirmación apoyándose con ejemplos de nuevas tecnologías para el servicio de atención al cliente y la intervención de chatbots, una herramienta que muy pronto “será prioritaria para las compañías, ya que el 85% de las intervenciones serán gestionadas sin mediación humana”, aseguraba.

 

El futuro ya es presente en el sector

Javier Sirvent, consultor tecnológico de Asitur, y conocido como `Technology Evangelist´, hizo un recorrido por las últimas soluciones con las que la compañía de asistencia ya está trabajando.

Proyectos como el Asistente Inteligente Asitur, más conocido como AIA, que permite a las compañías de seguros, los asegurados, proveedores y mediadores conectarse por medio del dispositivo móvil y gestionar el siniestro de principio a fin; o el coche conectado, gracias al que el vehículo se conecta directamente a su plataforma de viaje, “permiten ofrecer una experiencia memorable a nuestros clientes, esa es la clave de nuestro negocio”, demostró Javier Sirvent con ejemplos.

El consultor, además, apuntó la inversión en tecnologías, la experiencia cliente, la innovación abierta y los modelos y productos estables como las cuatro claves para asegurar el triunfo de las empresas.

Sirvent cerraba su intervención invitándonos a reflexionar sobre nuestro trabajo: “El futuro no es lo que pensáis, sino lo que seáis capaces de hacer”.

 

Los trucos del éxito

Los consejos, la positividad y el buen humor vinieron de la mano del polifacético Mago More.

El actor nos desveló sus trucos, plasmados también en su libro “Los superpoderes del éxito”, para afrontar de forma sencilla los problemas a los que nos enfrentamos en nuestro día a día.

El mago hizo especial hincapié en la fuerza de voluntad, y en la necesidad de adquirir unos hábitos saludables, como practicar deporte o mejorar la alimentación, eso sí «al merme», poco a poco, para conseguir ser “autopoderosos”.

 

Así cerraba una jornada que no dejó indiferente al público. Un evento que ofreció distintas perspectivas de grandes expertos, pero todas con una misma visión: ¡Hay que atreverse a innovar!