“La clave está en la personalización de los servicios”

José Antonio Sánchez, director general de ICEA, destaca, en una vídeo entrevista para Asitur Focus, el gran papel que tienen las compañías de asistencia en el sector asegurador.

“ICEA realiza una importante labor en estudios de investigación de mercado. Ayuda al sector a ser un poquito mejor cada día y a conocer mejor al cliente”, responde José Antonio cuando le preguntamos sobre la labor de la Asociación.

En la entrevista, el director general destaca la formación en el sector, la digitalización y la centralización de la estrategia en el cliente, como claves fundamentales a las que el sector tendrá que enfrentarse para seguir creciendo.

“La personalización es la clave”, afirma José Antonio, “Las empresas tienen que pensar en el corazón del cliente”.