El Observatorio Asitur

“Poca observación y muchas teorías pueden llevar al error; mucha observación y pocas teorías llevan a la verdad”
Alexis Carrel

Observar implica escuchar y Asitur Focus nace con la vocación de conocer todo lo relacionado con la asistencia del hogar y la asistencia en carretera desde una perspectiva mucho más cercana a los hogares españoles.

¿Quién es Asitur? Con más de 30 años de experiencia, es la empresa de asistencia líder del mercado español en la prestación de servicios al sector asegurador, cuya actividad gira en torno a la satisfacción final del cliente.

Cifras más significativas: 7 millones de pólizas gestionadas, más de 3 millones de llamadas atendidas, 2 millones de servicios prestados al año, 500 empleados, 3,2 millones de beneficiarios de servicios de valor añadido.

Misión

Aspiramos a ser una plataforma independiente que muestre la realidad del sector de la asistencia en Hogar y en Carretera y que dé voz a los asegurados.

Valores

Trabajamos con transparencia y honestidad para contribuir a la innovación y a la calidad en el sector de la asistencia. La excelencia del servicio es nuestro principal compromiso.

Investigación: estudios y análisis

El alma mater de Asitur Focus es la observación y ésta implica investigar, analizar y hablar con el usuario.

Compartimos con el mercado nuestros datos y estadísticas más relevantes del sector. Realizamos estudios de mercado para conocer de primera mano la opinión y demandas de los asegurados que sirvan como palanca de mejora e innovación.